メルマガ配信において、頻度は非常に重要な要素です。
適切な頻度で配信することで、読者のエンゲージメントを高め、効果的なマーケティングを実現できます。
本記事では、業種別に最適なメルマガ配信頻度を見つけるためのポイントや、頻度調整のコツを紹介します。
また、ツールを最大限に活用する方法について詳しく解説します。
メルマガとは？
メルマガとはメールマガジンの略称で、発信者が購読者に「メールで定期的に情報を配信する」情報発信形式の一つです。多くの企業などが購読希望者に対して一斉にメールを送信することで集客を行っています。
メルマガは古くから活用されている手法で知名度も高く、顧客や会員などに向けての情報発信をするなら、メルマガはその選択肢として1番最初に浮かばれやすいことでしょう。
メルマガの目的
メルマガ配信は個人の方から企業、自治体や行政機関に至るまで広く利用されています。メルマガは広義な意味では「購読者に対して定期的にメールで情報を配信するもの」であり、定期的な一斉送信であればメルマガと呼称されます。
様々な企業などからメルマガは配信されていますが、メルマガの目的は以下の3つに分類されます。
- 見込み客の集客と育成（興味を持ってもらう）
- 販売促進（商品・サービスのアピールや告知）
- エンゲージメントを高める
参考記事：メルマガとは？意外と知らない基礎知識や配信方法を分かりやすくご紹介！
業種別！メルマガ配信頻度を一気に紹介
メルマガの理想的な配信頻度は業種や業態によって異なります。今回が業種別に最適な配信頻度について紹介します。
メディア・エンターテインメント業界
頻度：毎日配信
目的：鮮度の高い情報を迅速に提供すること。
ニュースやトレンド情報を扱うメディア・エンターテインメント業界では、情報の鮮度が重要です。
通勤時間帯など、ターゲットが情報を受け取りやすいタイミングを見計らって配信することで、日常的に利用される信頼性の高い情報源として認識されることを目指します。
ニュース速報や動画配信サービスの新作情報などは、毎日配信することで利用者の関心を引き続けることができます。
BtoC向け日用品・食料・ファッション（低単価商品）
配信頻度：週3回以上
目的：スピード感のある情報提供で購入を促進すること。
日用品や食料、ファッションアイテムなどの低単価商品を扱う企業では、情報の鮮度が購買意欲に直結します。
特にセール情報や新商品の入荷情報をタイムリーに届けることが重要です。
ファッションECサイトではトレンド情報を頻繁に提供するため、週5回程度の高頻度配信も可能です。一方で、過剰な配信はスパムとして認識されるリスクがあるため、適切なバランスを保つことが求められます。
BtoB向け商材・高額商品
配信頻度：月1〜2回
目的：有益で価値のある情報を提供し、信頼関係を構築すること。
高額商品や専門的な商材を扱うBtoB企業では、頻繁なメール配信は逆効果になる可能性があります。
そのため、製品やサービスに関する深い洞察や、業界トレンドの解説を含む情報を、慎重に選んだタイミングで配信することが重要です。
このアプローチにより、受信者は「価値ある情報」としてメールを受け入れる傾向が高まり、結果として購買につながりやすくなります。
一般的な企業
配信頻度：月1〜4回
目的：読者の関心を維持し、ブランドの存在感を高めること。
約60%の企業が月1〜4回の頻度でメールを配信しています。
これは、過剰なメール送信を避けつつも、適度にブランドやサービスを思い出してもらう効果があります。
これらを踏まえ、顧客満足度を高めながらビジネス目標を達成できるメール配信戦略を構築していくことが重要です。
配信頻度を上げるメリットとデメリット
メルマガの配信頻度を上げることには、ビジネス目標の達成に寄与する効果がある一方で、適切に管理しないと逆効果になるリスクも伴います。以下に、配信頻度を上げるメリットとデメリットを具体的に説明します。
メルマガの配信頻度を上げるメリット
メルマガの配信頻度が基本的に上げれば上げるほど短期的な効果が上がります。
ブランド認知度の向上
メルマガの配信頻度を上げることで、顧客がブランドを頻繁に意識しやすくなり、認知度やブランドの記憶に定着しやすくなります。
エンゲージメントの向上
顧客と頻繁に接触することで、情報を共有する機会が増え、エンゲージメントが高まりやすくなります。
販売機会の増加
新商品の告知やキャンペーン情報を定期的に伝えられるため、購入を促す機会が増えます。
リアルタイムな情報共有
季節やトレンドに合わせたタイムリーな情報を提供しやすくなり、顧客にとっての価値が高まります。
メルマガの配信頻度を上げるデメリット
メルマガの配信頻度を上げるときのデメリットを紹介します。
顧客の負担感・離脱リスク
頻度が高すぎると「しつこい」と感じる顧客が増え、メールを開封しなくなったり、購読を解除されたりするリスクがあります。
顧客がメールに慣れすぎて、新しい情報やキャンペーンに対して興味を持たなくなる「疲労感」が生じる可能性があります。
内容の質が低下する可能性
頻繁な配信により、コンテンツの質が低下したり、重複した情報が増える可能性があります。
運営コストの増加
コンテンツ制作や配信管理にかかる時間・コストが増加し、リソースの負担が増える可能性があります。
スパム扱いされるリスク
配信頻度が高いと、顧客のメールボックスで迷惑メールとして扱われやすくなり、配信の到達率が低下する恐れがあります。
配信頻度を上げることには確かにメリットがありますが、顧客の反応や満足度を定期的にモニタリングし、適切なバランスを取ることが重要です。ターゲットごとに配信頻度を最適化する仕組みを導入するのも有効な戦略です。
配信頻度を上げる場合の注意点
メルマガの配信頻度を上げる際には、いくつかの注意点があります。
コンテンツの質を維持する
最も重要なのは、コンテンツの質を維持することです。
配信頻度を上げたからといって、コンテンツの質が低下してしまっては意味がありません。
ネタ切れにならないように、コンテンツの計画をしっかり立てておきましょう。
担当者の負担を考慮する
配信頻度を上げることで、担当者の負担が増加する可能性があります。
配信作業は「メール作成」「リスト作成」「配信」「効果測定」となかなかの工数です。たんじゅんにひんどがばいになれば担当の負担も倍になります。
人員を増やすなど、体制面での対策も検討しましょう。
迷惑メール判定対策を行う
さらに、配信頻度を上げる際は、Gmailなどのメールプロバイダーのガイドラインを遵守する必要があります。
短期間に大量のメールを送信すると、スパムメールと判断されてしまう可能性があります。
ガイドラインをよく確認し、適切な配信間隔を守るようにしましょう。
参考記事：メルマガが迷惑メール判定を受けてしまうのはなぜ？原因と回避方法を解説
迷惑メール判定の対策はメール配信システムを使うのが一番です。事項ではメール配信システムの選び方について解説します。
メール配信システムの選び方
よくメール配信システムを選ぶときに侵しがちな間違いが「配信規模と価格のみ」でシステムを選ぶことです。
価格はもちろんもっとも重要な要素のうちの一つですが、それゆえに注目が寄ってしまい、大切なものを見落としてしまう可能性もあります。
メール配信システムを選ぶときは、必ず以下のステップを順を追って選びましょう。
- 迷惑メール判定対策機能が搭載されているかどうかを確認する
- 配信性能（到達率と配信速度）について言及があるか確認する
- 必要な機能がそろっているか確認する
迷惑メール判定対策機能が搭載されているかどうかを確認する
迷惑メール判定対策機能はメール配信システムを選ぶうえで前提となる条件です。ほとんどのシステムには標準搭載されていると考えていいですが、ごくまれに搭載されていないシステムもあります。
格安だからという理由でそういったサービスに申し込んでしまうと、結局ほとんどのメールが迷惑メールフォルダ行きになってしまい、マーケティング効果がほとんど出ません。
価格や機能を比較する前に、以下の点を確認しましょう。
- DKIMについての言及があるか
- Gmail送信者ガイドラインについての言及があるか
- 到達率についての言及があるか
それぞれ迷惑メールに振り分けられないための機能です。細かい単語の意味が分からなくても、とりあえず上記3つの言及があれば条件クリアです。
配信性能（到達率と配信速度）について言及があるか確認する
配信速度はメール配信システムにおける最も重要な項目です。
ほかの機能は価格や戦略次第で実装可能なのに対して、配信速度は一朝一夕にはまねができる技術ではありません。
必ず以下のように配信速度の言及があるか確認しましょう。
参考記事：メール配信に速度が重要な理由は？配信速度を上げる方法とおすすめのツールを紹介！
実際配信速度はどれぐらいあればいいか、わからない人も多いと思います。
目安として「100万通/時間」と考えておきましょう。100万通以上のシステムは軒並み配信速度をメリットとしてアピールしていることが多いので、ある程度安心できると考えてよいでしょう。
必要な機能がそろっているか確認する
最後に、必要な機能と価格についての比較です。
メール配信システムの主な機能は以下のとおりです。
- HTMLメールのエディタ
- HTMLメールのテンプレート
- 配信結果分析機能（開封率・クリック率）
- リスト管理機能
これらの機能の中で必要な機能を搭載しているもの、価格と突き合わせて費用感が見合うか、などの基準で選定しましょう。
コスパ×配信速度で選ぶならブラストメール(blastmail)
ブラストメールは、14年連続で顧客導入シェア1位を獲得している信頼性の高いメール配信システムです。さまざまな業種や官公庁でも利用されており、定番のメール配信システムとして広く知られています。
HTMLメールエディタはもちろん、セグメント配信や豊富なテンプレート、迷惑メール判定対策機能など、メールマーケティングに必要な基本的な機能はすべて揃っています。最も安いプランなら、月額4,000円で導入することができます。
また、配信速度が高く、到達率が非常に高い点も魅力です。
「とりあえずメールマーケティングを始めたい」「たくさん機能があっても使いこなせない」「メールマーケティングにかかっている工数を減らしたい」といった方にはブラストメールがおすすめです。
無料トライアルも用意されているので、まずは試してみることをお勧めします。
まとめ
メルマガの最適な配信頻度は、業種やターゲット層によって異なります。
たとえば、ECサイトやファッション業界では週1〜3回の高頻度配信が効果的な一方、BtoBや高額商品を扱う業種では月1〜2回の慎重な配信が望まれることが多いです。
重要なのは、顧客に価値のある情報を提供しながら、負担感を与えないペースを見極めること。
試行錯誤を通じて、自社に最適な配信スケジュールを見つけましょう。
